CARTA RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Preámbulo
Preocupada por respetar la privacidad del Usuario y proteger la información que le transmite, la empresa ONECLICMOBILE (en adelante “Konrow”) cumple con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad.
Los datos personales que recogemos y tratamos son gestionados por la empresa ONECLICMOBILE, sociedad constituida de conformidad con la legislación francesa cuyo domicilio social se encuentra en 27 boulevard d'Arras, 13004 MARSELLA, inscrita en el Registro Mercantil francés con el número 531 791 150.
El objetivo de esta carta relativa a la protección de datos personales (en adelante, la «Carta») es informar a los Usuarios del sitio web accesible en la siguiente dirección URL (en adelante, «https://www.konrow.com/») sobre los medios implementados para:
(i) Consultar y almacenar información relativa a la navegación del Usuario en el Sitio que podrá ser registrada en archivos “cookies”;
(ii) Recopilar datos personales en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La Carta es parte integrante de las Condiciones Generales de Venta. En su caso, la Carta se aplicará simultáneamente a (i) las condiciones generales de reserva y (ii) las reglas de los concursos organizados por KONROW.
El uso del Sitio y la comunicación de sus datos personales constituye la aceptación expresa de la recogida y utilización de dichos datos de conformidad con lo establecido en la presente Carta.
Konrow se reserva el derecho de modificar la Carta en cualquier momento, total o parcialmente. Estos cambios entrarán en vigor una vez publicada la nueva carta. Su uso del Sitio después de la entrada en vigor de estas modificaciones constituirá reconocimiento y aceptación de la nueva carta. En caso contrario, y si esta nueva carta no le conviene, ya no deberá acceder al Sitio.
Galleta
Definiciones
Una cookie es un pequeño archivo de texto, a menudo cifrado, que se almacena en su navegador de Internet. Cuando usted visita un sitio web, éste envía información al navegador que crea un archivo de texto en su terminal receptor (PC, teléfono, tableta o cualquier otro dispositivo) que contiene información sobre su visita a dicho sitio. Las cookies son necesarias para hacer más sencilla y amigable la navegación y no dañan tu ordenador.
En esta Carta utilizamos el término general cookie porque es el principal método de almacenamiento de información utilizado en este sitio, el espacio de “almacenamiento local” del navegador también se utiliza para los mismos fines que las cookies. En este sentido, toda la información contenida en esta sección también se aplica a este “almacenamiento local”.
Las diferentes cookies utilizadas
Para que el Usuario comprenda mejor nuestra política de uso de cookies, estas cookies deberán agruparse en dos (2) categorías: (i) cookies técnicas para la navegación en el Sitio, (ii) cookies de medición de audiencia.
(i) Cookies técnicas de navegación
Las cookies técnicas son aquellas utilizadas a lo largo de su navegación y que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio o bien aquellas que permiten facilitar y ejecutar determinadas funciones del Sitio. Una cookie técnica permite, por ejemplo, registrar el tipo y la versión del navegador del Usuario, las fechas y horas de las visitas, sus datos de acceso, el historial y el contenido de los pedidos, incluso en caso de compra incompleta. De esta forma, durante futuras conexiones, el Usuario ya no necesitará volver a introducir determinados datos.
(ii) Cookies de medición de audiencia
Las cookies de medición de audiencia permiten establecer estadísticas de tráfico, evaluar la ergonomía del Sitio pero también detectar problemas de navegación en el Sitio u organizar ciertos contenidos.
Tenga en cuenta también que terceros (incluidas agencias de publicidad, redes sociales, proveedores de servicios como retargeting o servicios de análisis de comportamiento) también pueden utilizar cookies sobre las que no tenemos control. Estas cookies pueden utilizarse para analizar el rendimiento o para permitir la orientación adecuada de los anuncios que se muestran en su navegador de Internet.
Gestión de cookies utilizadas
Para beneficiarse de todas las funcionalidades del Sitio, es preferible que el Usuario acepte todas las cookies.
Respecto de las cookies emitidas por terceros, sólo el emisor de la cookie de tercero en cuestión podrá leer o modificar los elementos contenidos en dicha cookie. Konrow no tiene control sobre las cookies que puedan colocar terceros. Estas cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de estos terceros. Para conocer su política de tratamiento de datos personales o modificar la configuración de depósito y almacenamiento de cookies de terceros, se invita al Usuario a ponerse en contacto con estos terceros haciendo clic en los siguientes enlaces:
-
Configuración de cookies de medición de audiencia y estadísticas:
Google Analytics
No obstante, el Usuario podrá oponerse al registro de estas Cookies configurando directamente su navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.). De hecho, la mayoría de los navegadores de Internet permiten configurar las opciones de Internet y de seguridad o incluso las preferencias del Usuario para rechazar o deshabilitar las Cookies, o para obtener un mensaje que notifique al Usuario del envío de Cookies. Para ello, se invita al Usuario a acudir a la sección de ayuda de su navegador de internet:
- Para: Internet Explorer
- Para: Google Chrome
- Para: Safari
- Para: Mozilla
También tiene la posibilidad de conectarse al sitio Youronlinechoices creado y propuesto por profesionales de la publicidad digital agrupados en la agencia europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por el IAB (Interactive Advertising Bureau France). Podrás saber qué empresas son miembros de esta asociación y están registradas en la plataforma Adchoices, lo que te permite rechazar o aceptar las cookies utilizadas para adaptar los anuncios que se muestran en tu navegador. Sin embargo, se informa al Usuario de que el uso de esta plataforma únicamente bloquea las tecnologías que permiten ofrecer a los internautas publicidad adaptada a sus intereses y no impedirá la visualización de publicidad en los sitios web visitados.
Recopilación y tratamiento de datos personales
KONROW le informa que será necesario recopilar datos personales necesarios sobre usted cuando realice su pedido, cuando solicite la verificación de la validez de su solicitud después de una solicitud o al utilizarla, o durante cualquier contacto realizado con nuestro servicio de atención al cliente.
Naturaleza de los datos recogidos
Por datos personales se entiende cualquier información relativa a un Usuario identificado o identificable, en particular por referencia a datos de acceso, apellidos, nombre, seudónimo, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de localización, así como cualquier otra información que usted elija comunicarnos sobre sí mismo.
En el caso de que el producto adquirido sea ofrecido directamente a un tercero beneficiario, le ofrecemos la posibilidad de facilitarle información sobre él durante el proceso de pedido o reserva. Le informamos que es su responsabilidad garantizar que la(s) persona(s) sobre las que ha proporcionado información personal estén informadas de dicha comunicación de datos personales y que acepten la forma en que Konrow utiliza sus datos (como se describe en esta Carta).
Finalidades de la recogida y tratamiento de datos personales
Los datos recopilados son tratados por Konrow para los siguientes fines:
- Registro y procesamiento de su pedido;
- Gestionar su cuenta de cliente;
- Tramitación de reclamaciones de clientes;
- Estudios de marketing y estadísticas;
- Prospección comercial (sujeto a su acuerdo).
Periodo de conservación de datos
Los datos personales recopilados y tratados por Konrow se conservan durante todo el período estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial con el Cliente, es decir, como máximo hasta el vencimiento de la garantía del producto solicitado (dos años).
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, así como en las deliberaciones emitidas por la Comisión Nacional de Protección de Datos y Libertades, los datos del usuario podrán ser utilizados con fines de prospección comercial y podrán conservarse durante un plazo máximo de tres (3) años desde la finalización de la relación comercial. Por otra parte, los datos que permitan acreditar la existencia de un derecho o de un contrato o que se conserven a efectos del cumplimiento de una obligación legal podrán ser archivados de conformidad con las disposiciones vigentes.
Los datos de la tarjeta bancaria se eliminan inmediatamente después de completarse la transacción, es decir, después del pago efectivo. Sin embargo, estos datos podrán conservarse como prueba en caso de posible litigio sobre la transacción, en archivos intermedios, durante el plazo previsto en el artículo L.133-24 del Código Monetario y Financiero, es decir, trece (13) meses a partir de la fecha del débito. Este plazo podrá ampliarse hasta quince (15) meses en caso de pago diferido del débito.
Datos recopilados por nuestros socios
Le informamos que nuestros socios también pueden recopilar datos personales, como subcontratistas, en nombre de Konrow y con el único fin de cumplir con los pedidos. Para este fin, nuestros socios están autorizados a recopilar únicamente su nombre y apellidos, direcciones de correo electrónico y direcciones postales.
Los datos utilizados para el envío de encuestas o sondeos de satisfacción del cliente serán anonimizados con fines estadísticos y para mejorar nuestros servicios. En ningún caso estos datos serán utilizados para enviar ofertas comerciales.
En el caso de que nuestros socios recopilen datos personales distintos a los enumerados anteriormente (como número de tarjeta bancaria, depósito de garantía, copia del documento de identidad, etc.), el tratamiento de dichos datos se realiza por cuenta del socio en cuestión, que actúa entonces como responsable del tratamiento de datos.
Destinatarios de los datos
Sólo el personal pertinente de nuestra empresa tendrá acceso a sus datos personales. Le informamos de que estos datos podrán ser transmitidos a subcontratistas y proveedores de servicios de Konrow, ubicados en la Unión Europea, a quienes Konrow recurre en el contexto de la ejecución de sus pedidos y la prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio (servicios logísticos y de TI, uso de datos en relación con herramientas de medición de audiencia, redes sociales y publicidad dirigida) y en las condiciones descritas en esta Carta. Antes de cualquier transferencia de sus datos personales fuera de la Unión Europea, Konrow implementa todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de dichas transferencias. Por lo tanto, solo se realizan en un país reconocido por la Comisión Europea como que garantiza un nivel de protección adecuado debido a su legislación interna o sus compromisos internacionales, o se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier versión posterior que proporcione un nivel de garantía suficiente.
Sus datos personales también podrán ser recibidos por organismos públicos, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales, asistentes legales, funcionarios ministeriales y organismos encargados del cobro de deudas.
Sus datos personales podrán ser transferidos o intercambiados en beneficio de socios externos con fines promocionales o de marketing directo. Si acepta, le damos la opción de registrarse a través del formulario dedicado, ubicado en la parte inferior de la página del Sitio.
Medidas de seguridad
Konrow toma medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de los datos del Usuario. Sin embargo, Konrow no puede garantizar la eliminación de todos los riesgos de mal uso de los datos. Es importante que el Usuario mantenga la confidencialidad de sus identificadores a fin de evitar el uso ilícito de su cuenta.
Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004, usted tiene derecho a obtener la comunicación y, en su caso, la rectificación o la supresión de los datos personales que le conciernen. Simplemente escríbanos a: support@konrow.com
Proporcionándonos su nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Se recuerda que cualquier persona puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de datos que le conciernen.
Indicando su nombre, apellidos y su dirección de correo electrónico. Se recuerda que cualquier persona puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de datos que le conciernen.
Ofertas comerciales y boletines informativos
Konrow le enviará sus ofertas comerciales por correo electrónico si usted ha aceptado ello.
En cualquier momento, usted tiene la posibilidad de oponerse gratuitamente a la prospección comercial de Konrow:
- Al hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en cada correo electrónico
- Enviando un correo electrónico a support@konrow.com
Quejas
Se informa al usuario de que es libre de presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos personales, y en particular la de su Estado de residencia.
